Tham khảo

Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn có trách nhiệm — chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt cho mọi yêu cầu
39pet Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Dữ Liệu Và Tài Khoản Của Bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là toàn bộ quy trình từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp xác minh để đảm bảo chỉ bạn mới có thể truy cập và rút tiền về ví của mình.

Mã Hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Dữ liệu truyền đi — bao gồm thông tin đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay — không bị lộ ra ngoài.

Xác Minh Khi Rút Tiền

Mỗi yêu cầu rút tiền đều qua bước xác minh danh tính trước khi tiền về ví Viettel Money hoặc MoMo. Bước này ngăn giao dịch trái phép dù tài khoản bị truy cập từ thiết bị lạ.

Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết cho vận hành và tuân thủ quy định. Khi bạn yêu cầu xóa, chúng tôi xử lý theo quy trình và xác nhận lại qua email hoặc chat.

Cookie Và Phiên Đăng Nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi Yêu Cầu Về Quyền Riêng Tư Qua Các Kênh Này

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Trò Chuyện Trực Tiếp Mở cửa sổ chat trên trang để gửi yêu cầu về dữ liệu ngay lập tức. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để nhận và xử lý câu hỏi của bạn.
Email Hỗ Trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được xử lý chính thức. Phản hồi thường trong vòng một ngày làm việc đối với các yêu cầu về quyền riêng tư.
Trang Tài Khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để xem và cập nhật thông tin cá nhân hoặc gửi yêu cầu xóa dữ liệu trực tiếp từ ví tài khoản.

Những Điều Bạn Thường Hỏi Về Quyền Riêng Tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự muốn biết khi đọc chính sách quyền riêng tư — từ cách dữ liệu được dùng đến cách yêu cầu xóa thông tin cá nhân.

Chúng tôi ghi nhận thông tin giao dịch để xác minh nạp và rút, nhưng không lưu số tài khoản ví ở dạng thô. Dữ liệu thanh toán được mã hóa và chỉ dùng để đối soát giao dịch nội bộ.

Có. Đăng nhập vào tài khoản và vào mục cài đặt để xem thông tin đang lưu, hoặc liên hệ đội hỗ trợ qua chat để nhận bản tóm tắt dữ liệu tài khoản của bạn.

Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa và gửi xác nhận lại. Một số dữ liệu có thể được giữ theo yêu cầu pháp lý trong thời gian quy định.

Không bán và không chia sẻ với bên quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác vận hành dịch vụ — như xử lý thanh toán nội địa — và chỉ ở mức cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn khi truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ. Bạn có thể điều chỉnh hoặc tắt cookie qua cài đặt trình duyệt.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản truy cập dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực của bạn.