Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng 39pet

Tài liệu Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng này ("Điều Khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người Dùng", "Thành Viên") và 39pet ("Công ty", "Chúng tôi", "Nền tảng") điều chỉnh việc sử dụng website 39pet.pro và toàn bộ các dịch vụ liên quan.

Bằng cách truy cập, duyệt web, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của 39pet, bạn đồng ý một cách rõ ràng và vô điều kiện với tất cả các điều khoản được quy định trong tài liệu này, bao gồm cả Chính sách Bảo mật và các chính sách bổ sung được tham chiếu theo đây.

Các Điều Khoản này được viết bằng tiếng Việt và có hiệu lực pháp lý đầy đủ đối với người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ 39pet, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký tài khoản và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. 39pet thực hiện xác minh độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh danh tính bất cứ lúc nào.
• Năng lực pháp lý: Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam để ký kết thỏa thuận ràng buộc pháp lý.
• Thông tin cá nhân: Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ và thông tin liên lạc.
• Sử dụng cá nhân: Đăng ký và sử dụng tài khoản chỉ cho mục đích cá nhân, không nhân danh hoặc đại diện cho bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp hay người thứ ba nào khác.
• Không bị cấm: Không thuộc danh sách người dùng bị 39pet cấm truy cập hoặc sử dụng dịch vụ trước đó vì lý do vi phạm điều khoản.
• Tuân thủ pháp luật: Đảm bảo việc tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng cho bạn tại địa phương cư trú.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 39pet. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lách quy định, lạm dụng khuyến mãi hoặc che giấu hành vi vi phạm là bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật tuyệt đối tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA) của tài khoản. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, kể cả trong trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do sơ suất của người dùng.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác, kể cả thành viên gia đình
• Thông báo ngay cho 39pet nếu phát hiện có hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập trái phép vào tài khoản
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tài khoản luôn phản ánh đúng danh tính thực
• Hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) khi được 39pet yêu cầu để duy trì quyền nạp/rút tiền
• Không chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào

39pet hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa qua mã QR và tiền điện tử USDT. Mọi giao dịch được xử lý bằng đồng tiền Việt Nam Đồng (VNĐ) hoặc quy đổi tương đương.

Về nạp tiền: Tiền nạp vào tài khoản 39pet được xử lý ngay lập tức sau khi giao dịch được hệ thống xác nhận thành công. Hạn mức nạp tiền tối thiểu và tối đa có thể thay đổi tùy theo phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản của người dùng.

Về rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong thời gian trung bình từ 3 đến 30 phút tùy theo phương thức rút. 39pet có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính trước khi phê duyệt lệnh rút tiền, đặc biệt đối với các giao dịch có giá trị lớn.

• Chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã được dùng để nạp tiền vào tài khoản
• Số dư thưởng (bonus) chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra ngoài
• 39pet có quyền giữ lại hoặc hoàn trả khoản tiền nếu phát hiện giao dịch đáng ngờ liên quan đến rửa tiền hoặc gian lận
• Phí giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi người dùng xác nhận giao dịch

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược tại 39pet được điều hành bởi hệ thống phần mềm ngẫu nhiên được kiểm định độc lập (RNG – Random Number Generator), đảm bảo kết quả công bằng và không thể can thiệp. Mọi đặt cược được coi là chính thức khi hệ thống xác nhận thành công và không thể hủy sau đó.

• Kết quả của tất cả trò chơi là cuối cùng và không thể kháng cáo, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được ghi nhận rõ ràng
• Trong trường hợp lỗi phần mềm gây ra kết quả không hợp lệ, 39pet có quyền hủy các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược
• Cược đặt vào các sự kiện đã bắt đầu trước thời điểm đặt cược sẽ bị hủy và hoàn tiền
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi
• 39pet có quyền từ chối hoặc giới hạn các khoản đặt cược bất thường mà không cần giải thích lý do

39pet định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn cược và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng biệt được công bố rõ ràng tại thời điểm phát hành.

Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements): Tiền thưởng nhận được thường phải hoàn thành số vòng cược nhất định trước khi có thể rút ra. Điều kiện cụ thể sẽ được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi. Việc cố tình lách điều kiện vòng cược thông qua cách đặt cược đối lập hoặc bất thường sẽ bị coi là lạm dụng khuyến mãi.

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi dành cho thành viên mới
• 39pet có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác
• Phát hiện lạm dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan, đồng thời có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản
• Trong trường hợp tranh chấp liên quan đến khuyến mãi, quyết định của 39pet là cuối cùng

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng 39pet. Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách này sẽ dẫn đến các biện pháp xử lý nghiêm khắc bao gồm khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư:

• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, khai báo sai độ tuổi hoặc mạo danh người khác
• Tạo nhiều hơn một tài khoản với bất kỳ mục đích nào
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống 39pet
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến tiền có nguồn gốc bất hợp pháp (rửa tiền)
• Lợi dụng lỗi phần mềm hoặc sơ hở hệ thống để trục lợi bất chính
• Đặt cược đối lập với chính mình hoặc phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản hoặc số dư tài khoản
• Sử dụng dịch vụ VPN hoặc proxy để che giấu vị trí thực nhằm mục đích gian lận

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 39pet bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, hình ảnh, văn bản, mã nguồn, phần mềm và âm thanh đều là tài sản sở hữu trí tuệ của 39pet hoặc các đối tác cung cấp nội dung được cấp phép hợp lệ.

Người dùng được cấp quyền sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, sửa đổi, tái xuất bản hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của 39pet mà không có sự cho phép bằng văn bản từ Công ty.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 39pet không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, bao gồm tổn thất từ hoạt động cá c ược, gián đoạn dịch vụ, lỗi kỹ thuật hoặc hành vi trái phép của bên thứ ba.

• 39pet không đảm bảo nền tảng hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do sự cố mạng internet, lỗi thiết bị đầu cuối của người dùng hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát
• Trách nhiệm tối đa của 39pet đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình; 39pet không chịu trách nhiệm về kết quả thua lỗ từ các hoạt động cá cược hợp lệ

39pet cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm thiết lập giới hạn nạp tiền, giới hạn thua lỗ, tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 39pet để được tư vấn hoặc tìm đến các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần uy tín tại Việt Nam. Tham khảo thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.

• Cá cược chỉ nên được coi là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính
• Không bao giờ đặt cược số tiền vượt quá khả năng tài chính của bạn hoặc tiền dành cho nhu cầu thiết yếu
• Nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tiếp cận và sử dụng dịch vụ 39pet dưới mọi hình thức
• 39pet có quyền áp đặt giới hạn cá cược bắt buộc nếu phát hiện dấu hiệu cờ bạc có hại ở người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 39pet. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất toàn bộ giao dịch đang chờ xử lý và rút hết số dư thực còn lại trong tài khoản.

39pet có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng ngay lập tức, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không xác minh được danh tính
• Có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc thao túng hệ thống
• Phát sinh yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền
• Người dùng được xác định dưới 18 tuổi
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong thời gian vượt quá 12 tháng

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 39pet có quyền tịch thu toàn bộ số dư thưởng và các khoản thắng cược có được từ hành vi vi phạm. Số dư tiền thực hợp lệ sẽ được xem xét hoàn trả theo quy trình điều tra nội bộ.

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động cờ bạc trực tuyến, kết hợp với các nguyên tắc chung của pháp luật dân sự Việt Nam trong phạm vi có thể áp dụng.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, người dùng nên ưu tiên liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 39pet để được giải quyết nhanh chóng và thân thiện. 39pet cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu chính thức.

• Mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện tranh chấp
• 39pet sẽ xem xét toàn bộ nhật ký giao dịch và lịch sử hoạt động liên quan để đưa ra quyết định
• Quyết định cuối cùng của 39pet sau khi hoàn tất điều tra là ràng buộc và có hiệu lực

39pet có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website 39pet.pro.

Chúng tôi khuyến khích người dùng thường xuyên xem lại trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 39pet sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với nội dung điều khoản mới.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng, 39pet sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, góp ý hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều Khoản này hoặc hoạt động của nền tảng 39pet, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 39pet hoạt động 24/7 để phục vụ thành viên.